删除 Riceball 数据

Riceball 保存你的店铺资料、客户 WhatsApp 对话记录、预约记录 和使用统计。你可以通过以下任一方式永久删除所有数据。

方法 1 — 后台自助删除(推荐)

  1. 登录 riceball-ai.com/login
  2. 进入侧边栏 设置 →滑到最底部危险操作 (Danger Zone) 区。
  3. 点击 删除我的账号
  4. 输入 DELETE 确认。

账号进入 30 天软删除窗口期,期间你可以从 dashboard 顶部 banner 一键取消。30 天后,店铺资料、所有对话、 消息、预约、客户、服务、排班和聚合分析数据都会从我们的主 数据库永久清除。

方法 2 — 邮件申请

如果无法登录(凭据丢失、付款方式过期等),用 Riceball 注册 时的邮箱发邮件到 privacy@riceball-ai.com,主题写 "Delete my data"。我们 5 个工作日内 回复,验证身份后执行同样的 30 天软删除流程。

删除范围

  • 店铺资料(名称、Logo、营业时间、服务项目、价格)
  • WhatsApp Business 连接信息(phone number ID、access token)
  • 所有客户记录
  • 所有 WhatsApp 消息历史(接收 + 发送)
  • 所有预约记录(过往、待确认、已确认)
  • AI 使用统计
  • 订阅 / 账单元数据

我们不会删除 Meta 自己在 WhatsApp Business Platform 留存的数据 (消息送达回执等)。这部分请按 Meta 数据政策直接联系 Meta。

客户(终端用户)删除申请

如果你是 Riceball 商家的客户(即你给某家店发过 WhatsApp 消息,想删除对话记录),请直接联系商家 —— 你的数据存在商家 账号下,由商家控制。如商家不回应,也可以发邮件到 privacy@riceball-ai.com;我们作为数据处理方会按新加坡 PDPA 第 16 条转交申请。

Last updated: 16 May 2026

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