使用条款

本条款是 Riceball AI Pte. Ltd.（UEN：202619532H，2026 年 5 月 3 日在新加坡注册成立的私人有限公司，注册办公地址：21 Lorong 28 Geylang, #04-02 Edenz Suites, Singapore 398425，下文称 "Riceball"、"我们"）与您（注册账户的个人或企业，下文称 "您"）之间的协议。

创建账户或使用 Riceball 即表示您同意本条款。如不同意，请不要使用本服务。

Riceball 是一款 SaaS，帮助新加坡本地小型企业在 WhatsApp 与 Instagram 上管理客户对话。功能包括 AI 辅助回复、预约管理、客户档案、提醒等。具体功能可能随产品迭代而变化。

Riceball 是工具，不是人类判断的替代品。您仍需对从您商户 WhatsApp 号码发出的所有消息（包括 AI 生成的消息）负责。

创建账户时您需提供准确信息并及时更新。您有责任保管好密码，并对账户下的所有活动负责。

您必须年满 18 岁，并有权代表您的企业接受本条款。

Riceball 采用付费订阅模式，提供免费试用期。当前价格请见定价页。订阅按所选周期（月/年）自动续订，直至取消。

取消在当前计费周期结束时生效。我们不对未满月的部分提供按比例退款。

Meta 收取的 WhatsApp 对话费不包含在您的 Riceball 订阅中，由 Meta 直接向您接入的 WhatsApp Business Account 收取。

您同意不会使用 Riceball：

• 发送垃圾信息或未经请求的消息
• 发送违反新加坡法律或 WhatsApp Business 政策的消息
• 冒充他人或他企业
• 发送误导、欺诈或有害内容
• 未经我们书面同意，转售、再许可或商业利用 Riceball 的访问权
• 逆向工程、爬取或试图提取本服务的源代码
• 测试服务的限频规则或试图破坏可用性

我们保留对违反上述规则的账户暂停或终止的权利，是否提前通知视严重程度而定。

您保留对您输入 Riceball 的全部信息的权利，包括客户档案、消息和预约（"您的内容"）。您授权 Riceball 在提供服务所必需的范围内托管、传输与处理"您的内容"。

您确认您有权向接入 Riceball 的联系人发送消息，并已获得 PDPA 或其他适用法律所要求的任何同意。

Riceball 使用第三方 AI 模型代您起草回复。AI 输出可能不准确、不恰当或语气不当。您可以随时关闭 AI 回复、覆盖回复，或手动接管对话。您（而非 Riceball）对从您 WhatsApp 号码发出的消息负责，包括您未审核的 AI 生成消息。

我们提供（开/关、营业时间、手动接管等）控制项帮助您监管 AI。请根据您业务的客户敏感度合理使用这些控制项。

我们追求高可用，但不保证不间断的服务。WhatsApp 的消息送达依赖 Meta 基础设施，这超出我们的控制范围。计划性维护我们会合理提前通知。

您可随时在仪表盘中取消账户。

如您违反本条款、付款失败，或您的使用造成法律或安全风险，我们可暂停或终止您的账户。终止后，您可在 30 天内导出数据，之后我们将删除（受法定保留要求约束部分除外）。

Riceball 按"现状"提供。在新加坡法律允许的最大范围内，我们排除一切默示担保，包括适销性、特定用途适用性、不侵权等。

我们不保证使用本服务能带来任何具体的业务结果、收入增长或客户响应率。

在法律允许的最大范围内，Riceball 因本条款或本服务引起的所有索赔的总责任，限于索赔发生前 12 个月内您支付给我们的金额。

我们不对间接、附带、特殊或后果性损害负责，包括利润损失或商业机会损失，即使我们已被告知此等可能性。

本条款不限制新加坡法律下不可限制的责任。

您同意因下列情形对 Riceball 进行赔偿：(a) 通过您账户发送的消息；(b) "您的内容"；(c) 您违反本条款或适用法律。

我们可能随服务发展更新本条款。重大变更将通过邮件与仪表盘通知，至少在生效前 14 天告知。生效日后继续使用即视为接受变更。

本条款受新加坡法律管辖。任何争议由新加坡法院专属管辖。

问题：hello@riceball-ai.com